大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于物业客服对接招商的问题,于是小编就整理了1个相关介绍物业客服对接招商的解答,让我们一起看看吧。
物业客服如何让业主认识你?
物业管理费用包括:物业管理应对小区业主房屋安全维护管理第一!物业管理对小区业主安全感负责任第一!物业管理对小区人文环境卫生服务质量建设第一!物业管理公司只收物业费应该吗?这样西安奔驰汽车事件有什么区别吗?
没卵用,楼管,基本任何事都做不了主,还得向上报,解决不了任何问题,就和电话客服一样,只能收集意见向上汇报,不能解决问题,要来干嘛,不如直接客服中心投诉,然后反馈物业公司,所以才要小区自治化,不管从那个角度讲都能最快,最直接解决住户问题
让业主认识自己的办法:
1.建立一个你管理区域的微信群,随时与业主互动,及时解决业主提出的问题。
2.平时没事就去巡查自己的管理区域,看到业主主动打招呼聊天。
3.凡事亲力亲为,能自己过去就不要安排保安保洁,因为这是增加你们彼此感情的好机会,为以后得收费工作起到作用。
物业的客服其实和一般服务业的人员工作性质很像,最基本的微笑服务,礼貌用语等,平时小区内外遇到业主也要打招呼,不要装不认识,但是能让业主认可和认识则需要自己做很多细节的东西,在本职岗位上嘴勤腿勤,对小区内业主信息有了解,对于自己的工作例如催费等,不要一味的只是问业主要钱,要让业主听着催费的话能舒服点,迟交费或不交费的业主也要了解原因,以便以后能解决,像处朋友一样,我觉的总会有大多数业主认可和认识客服的。
到此,以上就是小编对于物业客服对接招商的问题就介绍到这了,希望介绍关于物业客服对接招商的1点解答对大家有用。